תנאי שימוש

עדכון אחרון: 17.09.2026

1. כללי

1.1 האתר www.eyalmed.com (להלן: "האתר") מופעל על ידי אייל מדיקל, ח.פ 517048554, שכתובתה תחיה 7, פרדס חנה (להלן: "החברה"), ומשמש קטלוג ואתר הזמנות של ציוד רפואי ווטרינרי.

1.2 השימוש באתר, ההרשמה אליו וביצוע הזמנה באמצעותו מהווים הסכמה לתנאים אלה ולמדיניות הפרטיות, המהווה חלק בלתי נפרד מהם. מי שאינו מסכים לתנאים – מתבקש שלא להשתמש באתר.

1.3 התנאים מנוסחים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומיועדים לכל המגדרים.

1.4 האתר מיועד בעיקרו לאנשי מקצוע, למרפאות, למוסדות ולעסקים. השימוש באתר מותר למי שמלאו לו 18 שנים והוא כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות, ובשם תאגיד – למי שמוסמך לחייבו.

2. המוצרים והמידע באתר

2.1 החברה עושה מאמץ להציג מידע מדויק ומעודכן. עם זאת, תמונות המוצרים הן להמחשה בלבד, וייתכנו הבדלים בין התמונה למוצר בפועל. המפרט המחייב הוא מפרט היצרן.

2.2 נפלה טעות סופר בתיאור מוצר או במחירו – החברה רשאית לתקנה, והטעות לא תחייב אותה.

2.3 המידע באתר אינו ייעוץ רפואי, וטרינרי או מקצועי ואינו תחליף לו. הבחירה במוצר, התאמתו לייעודו והשימוש בו – באחריות הלקוח ובהתאם להוראות היצרן.

2.4 ציוד רפואי משווק בכפוף לדין החל, לרבות חוק ציוד רפואי, התשע"ב-2012. מוצרים מסוימים יימכרו רק לבעלי רישיון או היתר מתאימים, והחברה רשאית לדרוש אסמכתאות ולסרב למכירה בהיעדרן.

2.5 האתר אינו מציג מלאי. הצגת מוצר באתר אינה התחייבות לזמינותו.

3. מחירים

3.1 המחירים באתר נקובים בשקלים חדשים ואינם כוללים מע"מ, אלא אם צוין אחרת. בעמוד המוצר, בסל ובסיכום ההזמנה מוצג גם המחיר הכולל מע"מ בשיעורו כדין.

3.2 מוצר שמחירו אינו מוצג ("מחיר לפי הצעה") יתומחר בהצעת מחיר אישית.

3.3 לקוח רשום שהתחבר לאזור האישי יראה את המחירים וההנחות החלים עליו.

3.4 החברה רשאית לעדכן מחירים בכל עת. על הזמנה יחול המחיר שהוצג במועד שליחתה, בכפוף לסעיף 2.2.

3.5 המחירים אינם כוללים הובלה, התקנה, הדרכה או שירותים נלווים, אלא אם צוין אחרת; אלה יפורטו בהצעת המחיר או באישור ההזמנה.

4. הזמנה וכריתת העסקה

4.1 באתר אין תשלום מקוון. שליחת הזמנה באתר היא הצעה מצד הלקוח לרכוש את המוצרים, ואינה מחייבת את החברה עד לאישורה.

4.2 לאחר קבלת ההזמנה תיצור החברה קשר עם הלקוח לאימות הפרטים, הזמינות, תנאי התשלום, מועד האספקה ועלות ההובלה. העסקה תיכרת רק עם אישור החברה – בהצעת מחיר שאושרה על ידי הלקוח, באישור הזמנה או בהפקת מסמך חשבונאי.

4.3 החברה רשאית שלא לאשר הזמנה, כולה או חלקה, בין היתר אם המוצר אינו זמין, אם נפלה טעות במחיר או בתיאור, אם הפרטים שנמסרו שגויים או חסרים, או אם הלקוח אינו עומד בדרישות הדין לרכישת המוצר.

4.4 על הלקוח למסור פרטים נכונים ומלאים. מסירת פרטים כוזבים אסורה ועלולה להוות עבירה.

4.5 אמצעי התשלום ותנאי התשלום ייקבעו בין הצדדים. הבעלות במוצרים תעבור ללקוח רק לאחר פירעון מלוא התמורה.

5. קופונים והנחות

5.1 קוד קופון ימומש בהזנתו בסל או בעמוד ההזמנה, בכפוף לתנאיו: תקופת תוקף, סכום הזמנה מינימלי, מספר מימושים כולל ומספר מימושים ללקוח, והגבלה ללקוחות רשומים.

5.2 הנחת הקופון מחושבת ממחירי הקטלוג לפני מע"מ. אין כפל הנחות: קופון והנחה אישית של לקוח אינם מצטברים, ותחול הגבוהה מביניהם.

5.3 קופון אינו ניתן להמרה בכסף. בוטלה הזמנה – יושב המימוש לקופון. החברה רשאית לבטל קופון שנעשה בו שימוש שלא כדין.

6. אספקה

6.1 האספקה תיעשה לכתובת שתואמה עם הלקוח, בתוך הזמן שיימסר באישור ההזמנה. מועדי אספקה של ציוד מיובא מותנים בזמינות אצל היצרן ובהליכי שילוח ושחרור ממכס, והם בגדר הערכה.

6.2 החברה לא תהיה אחראית לעיכוב שנגרם מסיבות שאינן בשליטתה, לרבות כוח עליון, מצב ביטחוני, שביתות, עיכובי יצרן, שילוח ומכס.

6.3 על הלקוח לבדוק את המוצרים עם קבלתם ולהודיע לחברה בכתב, בתוך זמן סביר, על כל נזק, חוסר או אי-התאמה.

7. אחריות ושירות

7.1 על המוצרים תחול אחריות היצרן או היבואן לתקופה המצוינת בעמוד המוצר, בהצעת המחיר או בתעודת האחריות, ובכפוף לתנאיה.

7.2 האחריות לא תחול על נזק שנגרם משימוש שלא לפי הוראות היצרן, מתיקון או שינוי בידי גורם לא מוסמך, מתקלות ברשת החשמל, מנזק מכוון או מרשלנות, ולא על חלקים מתכלים – אלא אם נקבע אחרת.

7.3 ללקוח שהוא "צרכן" כהגדרתו בחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, יעמדו הזכויות לפי חוק זה ולפי תקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה), התשס"ו-2006, ככל שהן חלות.

8. ביטול עסקה

8.1 לקוח שהוא "צרכן" כהגדרתו בחוק הגנת הצרכן (מי שרוכש לשימוש שעיקרו אישי, ביתי או משפחתי) רשאי לבטל עסקת מכר מרחוק לפי סעיף 14ג לחוק: מיום עשיית העסקה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת המסמך המפרט את פרטי העסקה, לפי המאוחר. צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש רשאי לבטל בתוך ארבעה חודשים, בתנאים הקבועים בחוק.

8.2 בביטול שלא עקב פגם או אי-התאמה רשאית החברה לגבות דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר המוצר או 100 ₪, לפי הנמוך. המוצר יוחזר לחברה על חשבון הלקוח, ככל האפשר באריזתו המקורית, כשהוא שלם וללא פגם.

8.3 זכות הביטול לא תחול במקרים הקבועים בדין, ובהם: מוצרים פסידים; מוצרים שיוצרו או הוזמנו במיוחד עבור הלקוח; מוצרים שניתן להקליטם, לשעתקם או לשכפלם, שאריזתם נפתחה; וכן מוצרים שמטעמי היגיינה ובטיחות אינם ניתנים להחזרה לאחר פתיחת אריזתם, ככל שהדין מתיר זאת.

8.4 הודעת ביטול תימסר באחת מדרכים אלה: בטלפון 058-666-6661, בדוא"ל office@eyalmed.com, בדואר רשום לכתובת החברה, או באמצעות טופס יצירת הקשר באתר – בציון שם הלקוח ומספר ההזמנה או המסמך.

8.5 לקוח שאינו "צרכן" (עסק, מרפאה, תאגיד או בעל מקצוע הרוכש לצורכי עיסוקו): ביטול הזמנה או החזרת מוצר ייעשו רק בהסכמת החברה מראש ובכתב ובתנאים שתקבע. ציוד שהוזמן במיוחד מחו"ל עבור הלקוח אינו ניתן לביטול לאחר שהוזמן מהיצרן.

8.6 בוטלה עסקה עקב פגם, אי-התאמה או אי-אספקה במועד – יושב ללקוח מלוא הסכום ששילם, בלי דמי ביטול.

9. האזור האישי

9.1 ההרשמה לאזור האישי מיועדת לרופאים, למרפאות ולעסקים, ומותנית באישור החברה. החברה רשאית לדחות בקשת הרשמה, וכן להשעות או לסגור אזור אישי, לפי שיקול דעתה, ובפרט בשל מסירת פרטים שגויים או שימוש לרעה.

9.2 הלקוח אחראי לשמירת סודיות הסיסמה ולכל פעולה שתיעשה בחשבונו, ועליו להודיע לחברה מיד על חשש לשימוש בלתי מורשה.

9.3 הפרטים באזור האישי מוצגים לקריאה בלבד; עדכון פרטים ייעשה בפנייה לחברה.

10. קניין רוחני

כל זכויות הקניין הרוחני באתר – לרבות העיצוב, הטקסטים, התמונות, הסימנים, הלוגו והקוד – שייכות לחברה או לצדדים שלישיים שהתירו לה להשתמש בהן. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או לעשות שימוש מסחרי בתכני האתר בלי הסכמת החברה מראש ובכתב. שמות מוצרים וסימני מסחר של יצרנים שייכים לבעליהם.

11. שימוש אסור

אין להשתמש באתר למטרה בלתי חוקית; אין לאסוף ממנו מידע באמצעים אוטומטיים בלי רשות; אין לנסות לחדור למערכותיו, לשבש את פעילותו או לעקוף את מנגנוני האבטחה שלו; ואין להזין בו תוכן פוגעני, כוזב או מפר זכויות.

12. הגבלת אחריות

12.1 האתר ניתן לשימוש כמות שהוא (AS IS). החברה אינה מתחייבת שהאתר יפעל ללא הפרעות, תקלות או טעויות, ולא תישא באחריות לנזק שנגרם עקב אי-זמינותו.

12.2 בכפוף לכל דין, אחריות החברה בקשר לעסקה מוגבלת לנזק ישיר בלבד ולא תעלה על התמורה ששולמה בפועל בעד המוצר נושא הדרישה. החברה לא תישא באחריות לנזק עקיף או תוצאתי, לרבות אובדן הכנסה או רווח.

12.3 אין באמור כדי לגרוע מאחריות שאינה ניתנת להגבלה לפי דין, ובכלל זה לפי חוק האחריות למוצרים פגומים, התש"ם-1980, ולפי חוק הגנת הצרכן.

13. פרטיות

השימוש במידע האישי ייעשה בהתאם למדיניות הפרטיות המפורסמת באתר.

14. שינויים

החברה רשאית לשנות תנאים אלה, את מבנה האתר, תכניו והמוצרים המוצעים בו, בכל עת. הנוסח המחייב הוא הנוסח המפורסם באתר במועד שליחת ההזמנה.

15. דין וסמכות שיפוט

על תנאים אלה ועל כל עסקה שנעשתה באמצעות האתר יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז חיפה, בכפוף להוראות הדין שאינן ניתנות להתניה.

16. יצירת קשר

אייל מדיקל, ח.פ 517048554

כתובת: תחיה 7, פרדס חנה

טלפון: 058-666-6661

דוא"ל: office@eyalmed.com